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[혁신이야기] 사장님, 가만히 있는 게 도와주는 겁니다/ 창조/ 자율/ 간섭사장님, 가만히 있는 게 도와주는 겁니다 어느 가전제품 회사에서 매우 혁신적이며 미래 지향적인 디자인의 TV를 출시했다. 언론 기자 한 사람이 그 비결을 물었다. "멋진 TV로군요. 어떻게 이런 기발한 디자인을 생각해냈죠?" 디자인 책임자가 씽긋이 웃으면서 답했다. "사장님이 너무 바빠 이번 디자인에 신경 쓸 겨를이 없었기 때문입니다." 매일 창조를 부르짖는 리더가 오히려 창조의 걸림돌이 되는 것을 종종 목격하곤 합니다. '아이디어란 자율의 토양에서 자라는 나무'라는 창조의 본질에 대한 이해 없이 시시콜콜 간섭하는 것이지요. 사장님, 제발 가만히 계세요. 때로는 가만히 있는 게 도와주는 겁니다.--------------------..

[혁신이야기] 자신에 집중하는 사람과 타인에 집중하는 사람/ 경쟁/ 갈등/ 가치 자신에 집중하는 사람과 타인에 집중하는 사람 미국의 한 대기업에서 200억 원을 들여 세계 정상에 있는 세일즈맨, 기업인, 창업가들은 평소 어떤 생각을 하는지 알아보는 프로젝트를 진행했다. 2년 동안 35만 명에게 매주 한 번씩 전화 인터뷰를 실시한 뒤 분석한 결과는 놀라웠다. 최상위 10%에 속하는 성공한 사람들은 대부분의 시간 동안 자신이 원하는 것이 무엇이고 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있는지 생각하는 것으로 나타났다. 반면 최하위 10%에 해당하는 사람들은 '왜 나는 이렇지?', '저 사람이 왜 내게 이렇게 했지?' 등 자신이 움직이지 못하는 이유나 다른 사람의 의견에 집중하는 경향이 강했다. 최상위 10%는 어떻게 ..

[혁신이야기] 날지 못하는 새가 날게 된 비밀/ 조련사/ 매/ 기적/ 잠재능력/ 도전 날지 못하는 새가 날게 된 비밀 어느 임금님이 새끼 매 두 마리를 선물로 받았다. 조련사에게 주어 길들이기 시작했다. 몇 달이 지난 후 한 마리는 무슨 영문인지 날지 못했다. 궁궐에 들어온 날부터 나뭇가지에 앉아 있기만 할 뿐 전혀 움직이지도 않아서, 먹이도 가져다 주어야 했다. 의사를 불렀지만 날게 하지 못했다. 그래서 왕은 전국에 방을 붙였다. 다음날 아침 왕은 정원을 날아다니는 매를 보았다. "기적을 행한 이를 내 앞에 데려오라." 한 농부가 궁궐로 불려왔다. "네가 새를 날게 하였느냐? 어떻게 하였느냐? 혹시 마법사가 아니더냐?" 조금은 수줍어 하면서 그 남자는 말했다. "그렇게 어려운 일은 아니었습니다. 단지,..

[혁신이야기] 실수를 숨기는 조직, 드러내는 조직/ 실수/ 실패 실수를 숨기는 조직, 드러내는 조직 1990년대 중반 하버드 대학원에 재학 중이던 에이미 에드먼슨(Amy Edmondson)은 조직 행동 분석에 관한 졸업 논문을 쓰기 위해 병원의 팀 역학에 대해 알아보고 있었다. 그녀의 연구에서 핵심적인 질문은 '동료 관계가 좋은 간호사일수록 실수를 적게 하는가?'였다. 그녀는 불 보듯 뻔한 일이라고 생각했다. 협동이 잘 되는 환경에서 일하는 간호사들이 업무에 더 잘 집중할 수 있을 터. 그렇다면 당연히 실수도 적을 것이었다. 그런데 이럴 수가! 그게 아니었다. 오히려 정반대의 경향이 나타났다. 경영자 및 동료들과 관계가 좋은 간호사일수록 실수가 더 많았다. 도대체 어떻게 된 일일까? 처음에 그녀는 어리둥..

[혁신이야기] 세일즈 퀸을 꿈꾼 신입사원/메리 케이/꿈 /생각 세일즈 퀸을 꿈꾼 신입사원 젊은 여성 한 명이 어느 화장품 방문 판매 회사 영업사원으로 입사한 후 2주쯤 지나 최우수 판매사원을 뽑는 사내 행사에 참석했다. 한 여성이 최우수 판매사원으로 뽑혀 박수를 받으며 단상으로 올라가 왕관을 쓰고는 CEO로부터 명품 핸드백을 선물로 받는 모습을 봤다. 그녀는 그 순간 분명한 꿈을 갖게 되었다. '나도 내년에는 꼭 최우수 판매사원이 될 거야.' 그녀는 입사한 지 얼마 되지 않았고 아직 제품을 하나도 팔아본 경험이 없었다. 그래서 그녀는 꿈을 이루기 위해 그해의 세일즈 퀸을 열성적으로 쫓아다니면서 판매에 관한 모든 것을 배웠다. 머뭇거리는 고객을 뜨겁게 설득하고, 거절하는 고객을 친구로 만들고, 어떤 고객이..

[혁신이야기] 긍정도 지나치면/ 이상/현실긍정도 지나치면… 동기심리학의 권위자이자 뉴욕 대학교와 함부르크 대학교의 심리학 교수인 가브리엘 외팅겐(Gabriele Oettingen) 박사는 1998년 대학원생 83명을 대상으로 긍정정 공상의 효과를 실험했다. 그녀는 취업할 가능성과 취업이 그들에게 얼마나 중요한지를 물어본 후, 취업에 대한 긍정정 공상을 쓰고, 얼마나 자주 그 이미지를 머릿속에 그리는지를 1~10까지 점수로 매기도록 했다. 2년이 지난 후 실험 대상자들을 추적하여 성공률을 조사한 결과는 놀랍게도 긍정적 공상의 빈도수와 반비례했다. 이에 대해 외팅겐 박사는 이렇게 말합니다. "미래에 대해 너무 달콤하게 꿈을 꾸는 것은 현실에서 만나게 되는 힘겨운 일과 위기를 극복하기 어렵게 합니다." 일반적..

[혁신이야기] 가려운 곳은 스스로 긁어라/ 빅 퍼스/ 열정/ 가려운 곳은 스스로 긁어라 그는 보스턴 심포니 오케스트라에서 팀파니 연주를 하던 중 더 좋은 북채가 필요하다는 생각이 들었다. 시중에서 파는 북채에는 문제점이 많았다. 그래서 그는 자기 집 지하실에서 직접 북채를 만들어 팔기 시작했다. 그러던 어느 날, 북채 한 벌을 바닥에 떨어뜨렸는데 두 북채가 바닥에 부딪히면서 내는 음이 서로 다른 게 아닌가. 그때부터 그는 각 북채 쌍들의 수분 함량과 무게, 밀도, 음을 동일하게 만들고서 '완벽한 쌍(Perfect Pair)'이라는 문구를 내걸었다. 오늘날 그의 공장에서는 하루에 85,000개 이상의 북채를 생산하고 있으며, 그가 만든 북채는 시장의 62%를 점유하고 있다. 세계 최고의 북채(타악기 스틱)..

[혁신이야기] 사자를 쫓다가 죽은 당나귀/ 이솝우화/ 성공/ 자만/ 경계사자를 쫓다가 죽은 당나귀 당나귀와 수탉이 마당에서 한가롭게 놀고 있던 어느 날, 사자가 슬금슬금 다가와 당나귀를 잡아먹으려고 뛰어올랐다. 닭 울음소리를 사자가 지독하게 싫어한다는 사실을 알고 있었던 수탉은 목이 터져라 "꼬끼오! 꼬끼오!"를 외쳤다. 수탉의 울음소리를 듣자 정말로 사자는 '걸음아 날 살려라!' 하며 줄행랑을 치기 시작했다. 수탉의 울음소리에 냅다 도망을 치는 사자를 보고 용기가 난 당나귀는 사자를 쫓아가기 시작했다. 그러나 수탉 울음소리가 들리지 않을 지점에 이른 사자는 돌아서서 쫓아오는 당나귀를 잡아먹어 버렸다. 《이솝우화》에 나오는 이야기입니다. 성공의 적은 곧 성공이라는 말이 있습니다. 성공의 달콤함은 마약과도..

[혁신이야기] 사진 찍는 일과 농사 짓는 일/ 예측 사진 찍는 일과 농사 짓는 일 포토그래퍼 한 사람이 농촌을 취재하러 갔다. 땀 흘리며 일하는 농부들의 사진을 열심히 찍은 후 한 농부에게 물었다. "올해 벼농사는 어떤가요?" 농부가 답했다. "글쎄요, 잘 모르겠네요. 사진사 양반이야 지금까지 몇 만 장이나 사진을 찍었을 테니 오늘 찍은 사진이 잘 찍혔는지 어떤지 알 수 있을지 모르지만, 나는 아직 벼농사를 50번밖에 짓지 않았거든요." 그렇습니다. 세상에는 짧은 시간에 결과를 확인할 수 있는 일이 있는 반면, 오랜 시간 정성을 다해 우직하게 땀 흘리고도 그 결과를 예측하기 힘든 일도 있는 법이지요. 아무래도 우리네 인생은 후자라고 봐야겠지요. 모쪼록 인생의 한 컷 한 컷에 일희일비하지 마시기 바랍니다...

[혁신이야기] 다만 과정일 뿐/ 장애/ 과정 다만 과정일 뿐… 벤저민 프랭클린(Benjamin Franklin)이 한 기자로부터 질문을 받았다. "당신은 수많은 장애가 있는데도 어떻게 포기하지 않고 한 가지 일에만 전념할 수 있었습니까?" 그가 답했다. "당신은 혹시 일하는 석공을 자세히 관찰한 적이 있습니까? 석공은 아마 똑같은 자리를 백 번은 족히 두드릴 것입니다. 갈라질 징조가 보이지 않더라도 말이죠. 하지만 백한 번째 망치로 내려치면 돌은 갑자기 두 조각으로 갈라집니다. 이는 한 번의 망치질 때문이 아니라 바로 그 마지막 한 번이 있기 전까지 내리쳤던 백 번의 망치질 때문입니다." 백 번의 망치질은 실패가 아닙니다. 다만 과정일 뿐입니다.---------------------------------..