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[혁신이야기] 신발과 양말을 제대로 신는 법을 가르쳤을 뿐/기초/정상/진리 신발과 양말을 제대로 신는 법을 가르쳤을 뿐 미국의 스포츠 전문매체 ESPN은 1999년 UCLA 농구팀의 존 우든(John Wooden) 감독을 '20세기 최고의 감독'으로 선정했다. 평생을 대학 농구계에서 보낸 존 우든은 12회 결승 진출에 10회 우승이라는 대기록을 달성했다. 한 기자가 그에게 우승 비결을 묻자 그는 이렇게 답했다. "모든 선수에게 신발과 양말을 제대로 신는 법을 가르쳤을 뿐입니다." 신발과 양말을 올바로 신는 것은 몇 분밖에 걸리지 않는 일이지만 그것이 승패까지 바꿀 수 있다는 것이 그의 믿음이었다. 물론 다른 우승 비결도 있었다. 우든의 지도 아래 선수들은 더 빨리 패스하고 더 빨리 슛을 쏘는 훈련을 반복..

[ 혁신이야기 ] 실수를 질책하지 않고 격려한 리더 / 격려/ 관용/ 자신감/ 실수/ 성장실수를 질책하지 않고 격려한 리더 1963년 그가 담당한 실험실에서 폭발 사고가 발생했다. 실험실 지붕이 날아갔고 유리창은 모두 산산조각이 났다. 그는 어떻게 책임을 져야 할 지 걱정이었다. 곧 이어 직속 상사인 찰리 리드(Charlie Reed)가 사무실로 그를 찾아왔다. 그의 얼굴에서는 화난 기색이라고는 전혀 찾아볼 수 없었다. 찰리는 그를 보자 이렇게 물었다. "자네 이번 폭발에서 배운 게 많았을 거야. 어떤가, 우리 회사의 센서 프로그램을 고칠 수 있겠나?" 20세기의 경영자로 불린 GE의 전임 회장 잭 웰치(Jack Welch)가 젊은 시절 겪은 일화입니다. 그는 찰리의 말을 회장이 된 후에도 잊지 못했다며..

[혁신이야기] 어떻게 우산도 준비 안 하고/준비/기적어떻게 우산도 준비 안 하고… 한 마을에 반년이 넘도록 비가 오지 않았다. 비가 와야 농사를 짓고 농사를 지어야 식량을 얻을 수 있다. 비가 오지 않으니 아무것도 할 수 없었다. 심지어는 마을의 우물도 말랐다. 더 이상 기다리고 있을 수만은 없었다. 이장을 비롯한 마을 사람들이 모여서 회의를 했다. 결국 기우제를 지내기로 하고 음식과 제사용품을 준비해서 산에 올랐다. 산 중턱에서 정성을 다해 기우제를 지내고 산을 내려올 때였다. 기다렸다는 듯이 갑자기 비가 쏟아지기 시작했다. 사람들은 기뻐하기는 했지만 곧 내려갈 일이 걱정이었다. 그런데 이때 우산을 준비해온 사람이 하나 있었다. 바로 마을에서 가장 어린 다섯 살짜리 아이였다. 아이에게 이장이 물었다. ..

[혁신이야기] 나는 '불타는 투혼'을 가지고 있는가?/경영/투쟁심/열의/정열/나는 '불타는 투혼'을 가지고 있는가? 일본 교세라의 이나모리 가즈오(稻盛和夫) 명예회장이 막 회사를 세웠을 때의 일이다. 어떤 경영 세미나에 혼다 소이치로(本田章一郞)가 강사로 초대된다는 소식을 접했다. 그는 고명한 경영자를 직접 이야기를 들어보고 싶은 마음에 참가 신청을 했다. 온천여관을 빌려 2박 3일 일정으로 진행되는 행사여서 참가비용이 수만 엔에 달했다. 당시로서는 매우 큰돈이었다. 하지만 그는 혼다 소이치로의 얼굴을 보고 목소리를 듣고 싶다는 마음에 주위의 반대를 무릅쓰고 참가했다. 당일 참가자들은 온천에 들어갔다가 옷을 갈아입고 큰 방에 앉아 그가 오기를 기다렸다. 잠시 후 그가 모습을 나타냈는데, 공장에서 곧장 달..

[혁신이야기] 피드백의 힘/목표/정보피드백의 힘 제2차 세계대전 때의 일이다. 연합군 함대를 지휘하던 한 함장은 배의 갑판 아래서 일하는 병사들이 명령을 제대로 듣지 않는 문제로 골머리를 앓고 있었다. 선상에서는 전투가 격렬하게 전개되고 있는데도 불구하고 갑판 아래의 지원 부문에서는 그다지 적극적으로 움직이지 않는 것이었다. 가끔씩 함장이 갑판 아래로 내려가 독려를 했지만 큰 차이가 없었다. 이때 함장은 한 가지 아이디어를 냈다. 함대의 방송 시스템을 통해 전투 상황을 모든 대원들과 공유하는 것이었다. 함장은 직접 마이크를 손에 들고 시시각각의 전투 상황을 대원들에게 상세하게 알려주었다. 이렇게 하자 갑자기 갑판 아래의 모든 병사들이 적극적으로 움직이기 시작했다. 자신들이 직접 적군과 맞서 싸우지는 않지..

[ 혁신이야기] 데이터가 없어서/의사결정/완벽/타이밍데이터가 없어서… 세계적인 기술기업의 회의실에서 젊은 임원들로 구성된 팀이 수석 임원에게 액션 러닝 프로젝트에 관해 프레젠테이션하고 있었다. 회사의 제품을 중국 시장에 출시해야 하는지 아닌지를 결정하는 자리였다. 젊은 임원들은 모두 정상급 경영대학원에서 MBA를 받은 인재들이었다. 그들은 준비해온 내용을 자랑스럽게 생각했다. 그런데 수석 임원은 그들이 준비한 자료에는 크게 관심을 두지 않고 프레젠테이션을 서둘러 진행하라고 재촉했다. 그러다가 '중국의 도서관 수'라는 제목이 붙은 차트에 이르렀을 때 프레젠테이션을 중단시켰다. 그리고 물었다. "왜 공란으로 두었지?" 임원 중 한 명이 답했다. "이 시점에서는 중국에 도서관이 몇 개인지 확실하게 파악할 수 ..

[혁신이야기] 못 하나가 없어서 나라가 망한다/영국 민요/작은 일/노자못 하나가 없어서 나라가 망하다 For want of a nail the shoe was lost, 못 하나가 없어서 말편자가 망가졌다네, for want of a shoe the horse was lost, 말편자가 없어서 말이 다쳤다네, for want of a horse the knight was lost, 말이 다쳐서 기사가 부상당했다네, for want of a knight the battle was lost, 기사가 부상당해 전투에서 졌다네, for want of a battle the kingdom was lost. 전투에서 져서 나라가 망했다네. So a kingdom was lost—all for want of a na..

[혁신이야기] 틀린 문제에 대한 재도전의 기회를 주는 학교/시도/실패/대응/도전 틀린 문제에 대한 재도전의 기회를 주는 학교 미국 캘리포니아 주 서부 로스알토스(Los Altos)에 있는 불리스차터스쿨(Bullis Charter School)의 중학교 수학 교수법은 매우 독특하다. 어느 학생이 수학 시험에서 어떤 문제를 틀리면, 이 학생에게 해당 문제 점수의 절반을 딸 수 있는 재도전의 기회를 준다. 이에 대해 이 학교의 교장인 웨이니 허시(Wanny Hersey)는 이렇게 말한다. "이 아이들은 매우 똑똑합니다. 하지만 인생을 살다 보면 이따금씩 벽에 부딪칠 때가 있죠. 기하학을 배우고 대수-1과 대수-2를 배우고 익히는 것은 중요합니다. 그러나 포기하지 않고 다시 한 번 더 시도함으로써 실패에 대처하..

[혁신이야기] 보물을 간직하고도 알지 못한 거지/부자/보석/법화경/능력/타성 보물을 간직하고도 알지 못한 거지 어느 거지가 구걸을 나갔다가 오랜만에 부자 친구를 만났다. 부자 친구는 좋은 음식을 가득 차려 술을 권하며 거지 친구를 후하게 대접했다. 모처럼 마음 편하게 배부르게 먹고 마신 거지는 마침내 취해서 잠이 들었다. 마침 그때 부자 친구가 급하게 나가봐야 할 일이 생겼다. 그는 거지 친구를 깨웠다. 그러나 거지 친구는 너무 깊이 잠들어 일어나지 못했다. 부자 친구는 거지 친구를 안쓰럽게 여긴 나머지평생 먹고 살고도 남을 보석을 주기로 했다. 혹시 술에 취해 잃어버릴까 싶어 윗옷 안섶에다 보석을 넣고 바느질로 꿰매주고 떠났다. 술에서 깬 뒤 부자 친구 집을 나온 거지는 그러나 자신에게 어마어마하게 비..

[혁신이야기] 송도의 참외장수/송남잡지/타이밍/변화/경계송도의 참외장수 송도에 참외장수가 있었다. 그는 주요 산지에서 참외를 사가지고 한양으로 왔다. 참외를 좋은 값에 팔기 위해서였다. 한양에 도착한 그는 시장에서 이런 소문을 들었다. "의주 쪽에서는 참외가 품귀 현상을 일으켜 값이 폭등하고 있다는군." 한 푼이라도 더 많은 이익을 남기고 싶은 욕심에 그는 곧바로 의주를 향해 걸음을 옮겼다. 밤낮을 가리지 않고 걸음을 재촉해 의주에 도착해보니 또 이런 소문이 돌았다. "개성에서 하루가 다르게 참외 값이 치솟고 있다네." 그는 또 개성을 향해 발걸음을 옮겼다. 개성에 와보니 정말로 참외 값이 천정부지로 오르고 있었다. 참외장수는 좋은 자리를 골라 등짐을 풀었다. 그런데 이게 웬일인가! 참외는 모두 썩어 있..