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[혁신이야기] 실수를 실수로 끝내지 않은 워렌 버핏/ 갈증/ 실수 실수를 실수로 끝내지 않은 워렌 버핏 미국 플로리다 대학의 게이토 풋볼 팀(Florida Gators)은 매번 후반전에 체력이 달려 지곤 했다. 그래서 대학 의대 팀은 체력 저하를 연구했고 마침내 원인을 찾았다. 바로 갈증이었다. 후반으로 갈수록 갈증을 느껴 체력이 급격히 떨어졌다. 그래서 열 배나 빨리 흡수되는 무탄산 음료를 개발했는데 그것이 '게토레이(Gatorade)'다. 이듬해 플로리다 대학 팀이 우승했고 이후에도 계속 좋은 성적을 냈다. 후반으로 갈수록 역전의 신화를 만들어 '역전의 명수'라는 별명을 얻기에 이르렀다. 이에 개발 팀은 사업을 확장시키려 마음먹었다. 개발 팀은 워렌 버핏(Warren Buffett)을 찾아가 투자를 ..

[혁신이야기] 실수를 숨기는 조직, 드러내는 조직/ 실수/ 실패 실수를 숨기는 조직, 드러내는 조직 1990년대 중반 하버드 대학원에 재학 중이던 에이미 에드먼슨(Amy Edmondson)은 조직 행동 분석에 관한 졸업 논문을 쓰기 위해 병원의 팀 역학에 대해 알아보고 있었다. 그녀의 연구에서 핵심적인 질문은 '동료 관계가 좋은 간호사일수록 실수를 적게 하는가?'였다. 그녀는 불 보듯 뻔한 일이라고 생각했다. 협동이 잘 되는 환경에서 일하는 간호사들이 업무에 더 잘 집중할 수 있을 터. 그렇다면 당연히 실수도 적을 것이었다. 그런데 이럴 수가! 그게 아니었다. 오히려 정반대의 경향이 나타났다. 경영자 및 동료들과 관계가 좋은 간호사일수록 실수가 더 많았다. 도대체 어떻게 된 일일까? 처음에 그녀는 어리둥..

[ 혁신이야기 ] 실수를 질책하지 않고 격려한 리더 / 격려/ 관용/ 자신감/ 실수/ 성장실수를 질책하지 않고 격려한 리더 1963년 그가 담당한 실험실에서 폭발 사고가 발생했다. 실험실 지붕이 날아갔고 유리창은 모두 산산조각이 났다. 그는 어떻게 책임을 져야 할 지 걱정이었다. 곧 이어 직속 상사인 찰리 리드(Charlie Reed)가 사무실로 그를 찾아왔다. 그의 얼굴에서는 화난 기색이라고는 전혀 찾아볼 수 없었다. 찰리는 그를 보자 이렇게 물었다. "자네 이번 폭발에서 배운 게 많았을 거야. 어떤가, 우리 회사의 센서 프로그램을 고칠 수 있겠나?" 20세기의 경영자로 불린 GE의 전임 회장 잭 웰치(Jack Welch)가 젊은 시절 겪은 일화입니다. 그는 찰리의 말을 회장이 된 후에도 잊지 못했다며..